System ERP nie chce się dogadać z KSeF - kto miał podobnie?

Cześć! Mam bardzo podobne doświadczenia, także obsługuję kilka JDG-ów i początkowo myślałam że tylko u mnie takie problemy 😅 U nas największy problem był z synchronizacją statusów - okazało się że nasz system zbyt często odpytywał API KSeF i czasem dostawaliśmy błędy 429 (za dużo zapytań). Dostawca systemu w końcu dodał opóźnienia między zapytaniami i teraz jest lepiej, ale nadal nie idealne. Co do błędów wysyłki - sprawdź czy Twój ERP nie wysyła faktur zbyt szybko po sobie. My mieliśmy problem że system próbował wysłać 5-6 faktur jednoczśnie i część się wykrzaczała. Teraz robimy to z kilkusekundowymi przerwami i jest znacznie lepiej. Jedna rzecz która nam pomogła - włączyliśmy szczgeółowe logi w systemie ERP. Dzięki temu widzimy dokładnie na którym etapie się wywala i możemy to pokazać dostawcy. Bez tego to było "nie wiem, nie działa" z obu stron. A numery referencyjne - to może być problem z konfiguracją tokenów? Sprawdź czy Twwój system ma aktualne uprawnienia do wszystkich operacjii na fakturach. U jednego klienta miałam podobnie i okazało się że token miał ograniczone uprawnienia. Na produkcji rzeczywiście jest gorzej niż na demo, ale po kilku tygodniach testów i poprawek u nas w miarę się ustabilizowało. Trzymaj się!

Oj, czuję twój ból! 😅 U mnie na szczęście mniejsza skala (kilka faktur miesięcznie) ale też miałem problemy z synchronizacją. @MalgorzataKaczmarska ma rację z tymi zapytaniami do API - mój program też się wykrzaczał jak próbował sprawdzać status zbyt często. Musiałem w ustawieniach zmienić częstotliwość sprawdzania z co 30 sekund na co 5 minut i od razu lepiej. A co do błędów wysyłki - sprawdź może czy masz aktualną wersję programu? U mnie okazało się że dostawca wypuścił patch który napraiwał problemy z tokenami ale nie powiadomił o tym. Dopiero jak napisałem na support to mi powiedzieli 🤦‍♂️ Jedna rzecz która mi poogła - robię teraz backup każdej faktury przed wysłaniem do KSeF. Jak się wykrzaczy to przynajmniej mam oryginał i mogę spróbować ponownie. To nie rozwiązuje prolbemu ale przynajmniej nie trcaę danych. BTW, może spróbuj na dmo wysłać dokładnie te same faktury które się wykrzaczają na produkcji? Czasem problem jest w konkretnych danych a nie w systemie. U kolegi się okazało że problem był ze znakami specjalnymi w opisach pozycji 🤷‍♂️ Powodzenia i nie poddawaj się! Mnie zajęło 2 tygodnie żeby ogarnąć ale teraz w miarę działa.

Ej, ja miałem podobnie z błędami wysyłki! 😤 U mnie okazało się że problem był z tokenami - mój program księgowy źle obsługiwał odświeżanie tokenów i po jakimś czasie przestawał działać. Sprawdź może w logach czy nie ma błędów 401 (unauthorized)? Co do numerów referencyjnych - @MalgorzataKaczmarska ma rację, to pewnie kwestia uprawnień. Ja musiałem ponownie wygenerować token z pełnymi uprawnieniami i od razu było lepiej. Jedna rzecz która mi pomogła - zamiast wysyłać wszystkie faktury na raz, robię to po jednej z przerwami. Wiem że to wolniejsze ale przynajmniej się nie wykrzacza 🤷‍♂️ A może spróbuj najpierw z jedną firmą przejść na produkcję? Jak będzie działać to stopniowo dodawaj kolejne. Ja tak robiłem i łatwiej było wyłapać gdzie jest problem. Trzymaj się, na początku u wszystkich było ciężko ale w końcu się rozkręca!

Ej, ja przeszedłem przez to samo piekło! 😅 U mnie w WooCommerce z integracją KSeF było podobnie - na demo wszystko śmigało jak w zegarku, a na produkcji jakby ktoś przełącznik pogubił. Najbardziej wkurzające były te błędy co trzecia faktura, bo nie było żadnej logiki - raz przechodziła, raz nie. Co mi pomogło: - **Zwiększenie timeoutów** - okazało się że mój hosting ma jakeiś ograniczenia i połączenia z API KSeF czasem trwały dłużej niż system oczekiwał - **Sprawdzenie limitów API** - MF ma lmiity na liczbę zapytań i mój system czasem je przekraczał (szczególnie przy sprawdzaniu statusów) - **Aktualizacja wtyczki** - dostawca w międzyczasie naprawił kilka bugów ale nie informował o tym A co do numerów referencyjnych - u mnie problem był z bazą danych. Sstem czasem zapisywał numer referencyjny z opóźnieniem i jak w tym momencie próbowałem sprawdzić status faktury to oczywiście nic nie znajdował. Pomogło dodanie krótkiego opóźnienia przed sprawdzaniem statusu. **Pytanie:** jakiej używasz wtyczki do KSeF? Bo może to kwestia konkretnego rozwiązania. Ja testowałem kilka i różnica w stabilności była spora. Nie poddawaj się, u mnie zajęło to jakieś 3 tygodnie żeby wszystko oganąć ale teraz chodzi w miarę stabilnie. Tylko rzeczywiście lepiej testować po jednej firmie na raz, żeby nie narobic sobie chaosu na wszystkich frontach jednocześnie.

Oj, widze że nie jestem sama z takimi problemami! 😅 U mnie dokładnie to samo - na demo wszystko pięknie, a na produkcji to jakby system miał zły dzień. Te błędy co trzecia faktura to u mnie okazało się być problem z **wielkością pakietów XML**. Mój ERP generował czasem bardzo duże pliki (szczególnie jak faktura miała dużo pozycji) i API KSeF się na tym wykrzaczało. Dostawca w koońcu dodał kompresje i teraz jest lepiej, ale nadal nie idealne. Co do numerów referencyjnych - sprawdź w ustawieniach czy masz włączone **automatyczne pobieranie statusu**. U mnie system czasem "zapominał" sprawdzić czy faktura została przyjęta i numer referencyjny wisiał w powietrzu. Teraz ustawiłam że sprawdza co 2 minuty przez pierwszą godzinę po wysłaniu i problem się zmniejszył. Jedna rzecz która mi bardzo pomogła - **robię teraz kopię zapasową bbazy przed każdą sesją wysyłania**. Brzmi paranoidalnie ale już dwa razy mine to uratowało jak system się totalnie wykrzaczył i pozamazywał statusy faktur 🤦‍♀️ A może spróbuj wysyłać faktury w mniejszych paczkach? Ja zamiast 10 naraz robię po 3-4 z przerwami i jest stabilniej. Wiem że to wolniejsze ale przynajmniej śpię spokojnie. Który ERP używasz? Bo może ktoś z forum ma podobny i podzieli się konkretnymi ustawieniami...

Oj, widzę że wszyscy przechodzimy przez to samo! 😅 U mnie też było podobnie - na demo jak w bjace, a na produkcji jakby ktoś sabotował system. Największy problem miałam z **tokenami** - mój system księgowy nie odświeżał ich automatycznie i po jakimś czasie wszystko się sypało. Sprawdź może w logah czy nie masz błędów 401? U mnie to było to. Co do tych błędów co trzecia faktura - u mnie okazało się że system wysyłał zbyt szybko po sobie. Jak ustawiłam 10-sekundowe przerwy między fakturami to się poprawiło znacznie. Wiem że to irytujące ale działa 🤷‍♀️ **Jedna rzecz która mi bardzo pomogła** - włączyłam szczegółowe logi w systemie i zapisuję każdy krok. Dzięki temu jak coś się wykrzaczy to wiem dokładnie gdzie i mogę pokazać dostawcy konkretny błąd zamiast "nie działa". A numery referencyjne - sprawdź czy Twój system ma uprawnienia do sprawdzania statusu faktur. U mnie token miał tylko do wysyłania a nie do sprawdzania i dlatego się gubiły. Które faktury Ci się wykrzaczają? Może to kwestia konkretnych danych - u koleżanki problem był ze znakami specjalnymi w NIP-ach zagranicznych. Nie poddawaj się, u mnie zajęło 3 tygodnie ale teraz w miarę śmiga! 💪 A może zacznij od jednej firmy na produkcji?