Jak rozmawiać z klientami o KSeF? Praktyczne wskazówki

Super temat! My w biurze dopiero zaczynamy rozmowy z klientami i widzę, że każdy reaguje inaczej. Większość ma totalny opór bo "kolejny obowiązek od urzędu" 😅 Ten punkt o edukacji zamiast straszenia to klucz. Ja próbuję im tłumaczyć że faktycznie będzie szybciej - jak księgowa dostanie XML bezpośrednio do systemu to nie musi przepisywać danych z papierowych faktur czy PDF-ów. Ale szczerze? Połowa i tak tego nie ogarnia. Pytanie - jak wy podchodzicie do cennika? Bo z jednej strony to faktycznie dodatkowa robota i narzędzia kosztują, z drugiej strony klienci już teraz marudzą że płacą za księgowość. Jak argumentujecie że to osobna usługa? I jeszcze jedno - ten pilotaż na demo to dobry pomysł, ale jak przekonać klientów żeby w ogóle się w to zaangażowali? Większość ma podejście "zadzwońcie jak będzie musiało działać" i liczą że my wszystko zrobimy za nich...

Z doświadczenia powiem - ta kwestia cennika jest bolesna ale trzeba to jasno postawić od początku. Ja wysłałam mailem do wszystkich klientów info że KSeF to nowa usługa i będzie osobna pozycja na fakturze. Kilku się burzyło oczywiście, ale jak wytłumaczyłam że to integracja z systemem, monitorowanie statusów, obsługa błędów itd - większość zrozumiała. U mnie wyszło ok 50-100 zł miesięcznie za klienta w zależności od ilości faktur. Ci co mają 5 faktur na miesiąc płacą mniej, ci co mają 200 - więcej. Wydaje mi się uczciwe. Co do angażowania klientów w pilotaż - no właśnie tego nie robię 😅 Ja testuję na demo z ich danymi ale bez ich udziału. Oni dostaną gotowe instrukcje "krok po kroku" dopiero jak sam sprawdzę że działa. Bo masz rację, większość i tak liczy że "pani księgowa wszystko zrobi". No i niestety często musimy... Btw, zauważyłam że łatwiej przekonać młodszych przedsiębiorców - ci którzy mają 50+ lat to często totalna blokada na wszystko co elektroniczne. A wy macie podobnie?