System KSeF nie działa od 10:00 - jak wystawić faktury?

Witaj, Niestety to już kolejna taka "niespodzianka" od KSeF. U mnie dzisiaj też problemy, ale udało się jakoś przebić około 11:30. Co do trybu offline - teoretycznie możesz wystawić fakturę w swoim systemie księgowym i masz potem **60 minut** na przesłanie jej do KSeF jak system wróci. Problem w tym, że w praktyce jak system leży cały dzień, to te 60 minut jest... no cóż, niewystarczające. Jeśli chodzi o kary - zgodnie z przepisami brak wystawienia faktury przez KSeF to naruszenie obowiązku i teoretycznie sankcje mogą być. Ale w przypadku udokumentowanej awarii po stronie MF powinnaś być bezpieczna. Zapisz sobie screeny z błędami, zachowaj potwierdzenie z infolinii (jeśli dostałaś jakiś numer zgłoszenia). Pytanie brzmi - **jak długo będą jeszcze takie wpadki?** Bo jeśli system ma być obowiązkowy, to powinien działać przynajmniej na poziomie 99% uptime. A tu człowiek siedzi i czeka jak na łaskę... W każdym razie wystawiaj faktury w swoim programie, zapisuj dowody awarii i jak system wstanie - wrzucaj partiami. I trzymaj kciuki żeby to nie potrwało kilka dni jak z niektórymi systemami MF w przeszłości 🙄

Zgadzam się ze Stanisławem, to niestety kolejna taka sytuacja. U nas w firmie (budownictwo, sporo faktur z reverse charge) też dzisiaj rano leciały błędy połączenia. Co do trybu offline - to jest tak zwany **tryb wystawienia faktury ustrukturyzowanej poza systemem**. W dużym uproszczeniu: wystawiasz fakturę w swoim programie zgodnie ze schematem FA(2), zapisujesz XML i masz te 60 minut na przesłanie do KSeF. Problem jak słusznie zauważono - jak system leży pół dnia albo dłużej, to ten limit jest kompletnie nierealistyczny. Z tego co wiem (ale tutaj nie jestem pewna w 100%), w sytuacji udokumentowanej awarii po stronie MF organy powinny wykazać się tzw. zasadą in dubio pro tributario - czyli na korzyść podatnika. **Ale** to wymaga właśnie tego, co napisał Stanisław - musisz mieć dowody: screeny błędów, zgłoszenie na infolinię, najlepiej też komunikat z oficjalnej strony MF jeśli taki się pojawi. W praktyce radzę: - Wystawiaj faktury w swoim systemie (zakładam że masz program który obsługuje KSeF) - Zapisuj wszystkie błędy - Jak system wstanie - przesyłaj na bieżąco - Kontrahenci mogą dostać PDF z dopiskiem że KSeF tymczasowo niedostępny My dzisiaj po 12:00 w końcu przebiliśmy się i udało wysłać partię faktur. Pytanie czy wieczorem znowu nie padnie, bo to byłby już kabaret... Pytanie do forum - czy ktoś ma jakieś oficjalne stanowisko MF w sprawie dzisiejszej awarii? Bo na stronie ksef.mf.gov.pl nic nie widze.

Dzsiiaj u nas też był horror z KeF - wdrażaliśmy system u klienta w Krakowie i akurat mieliśmy zaplanowane testy produkcyjne. Oczywiście nic nie działało od rana. Z mojego doświadczenia z wdrożeń w różnych firmach - **tryb offline to teoria, praktyka to koszmaar**. Te 60 minut to jakiś żart, szczeglónie gdy awaria trwa pół dnia. W Comrach ERP XT mamy funkcję buforowania faktur offline, ale i tak system próbuje co X minut się połączyć i jak nie ma netu do KSeF to faktury się piętrzą. Co do kar - teoretycznie MF powinno być wyrozumiałe przy awarach po swojej stronie, ale **w praktyce kto wie**. Mieliśmy klienta który dostał upomnienie za JPK_VAT wysłany z 2-dniowym opóźnieniem przez awarię ich systemu. Dopiero odwołanie pomogło. Stanisław ma rację - screeny błędów to podstawa. Ja bym jeszcze dodała: **sprawdź czy twój program księgowy ma opcję "retry" przy błędach połączenia**. W SAP Business One na przkład można ustawić automatyczne ponowne próby co kilka minut, co czasem ratuje sytuację. Jedna rzecz - nie wiem jaki masz program księgowy, ale jeśli to jakiś starszy system to upewnij się że w ogóle obsługuje tryb offline poprawnie. Widziałam implementacje gdzie "offline" onaczało po prostu zapisanie faktury lokalnie bez żadnej integracji z KSeF później. A propos - czy ktoś sprawdził może środowisko demo? Bo czasem tam działa gdy prod leży, można przynajmniej przetestować czy fkatury się prawidłowo generują.

Ej, podobna sytuacja u nas dzisiaj - w startupie mamy integrację z KSeF i od 10:30 leci nam monitoring alertów o timeout'ach. Akurat wczoraj wdrażaliśmy u jednego klienta i myśleliśmy że to nasza integracja się wykłóciła 😅 Co do trybu offline - **teoretycznie** masz 60 minut na przesłanie faktury do KSeF, ale jak słusznie zauważyli poprzednicy, to w praktyce kompletnie nierealne przy dłuższych awariach. My mmay zaimplementowane automatyczne retry z exponential backoff, ale jak system leży cały dzień to i tak bez sensu. Jedna rzecz której nie widzę w poprzednich odpowiedziach - sprawdź czy masz w swoim systemie księgowym **opcję buforowania offline**. Większość nowszych programów (Comarch, SAP, nawet niektóre mniejsze) ma takie coś wbudowane. Wystawiasz fakturę normalnie, system ją zapisuje lokalnie z flagą "do wysłania" i próbuje co jakiś czas wysłać do KSeF. ```json { "status": "pendin_ksef", "offline_number": "OFF/2024/001234", "retry_count": 3, "next_retry": "2024-01-15T14:30:00Z" } ``` My tak mamy zrobione w naszej apce i działa całkiem nieźle. Oczywiście jak awaria trwa kilka dni (co już się zdarzało z innymmi systemami MF), to i tak problem. Co do kar - z naszych doświadczeń z klientami: **dokumentuj wszystko**. Screenshot błędów, numer zgłoszenia z infolinii, timestamp'y. MF powinno być wyrozumiałe przy udokumentowanych awariach po swojej stronie, ale lepiej dmuchać na zimne. A tak z ciekawości - sprawdziłaś może środowisko demo? Bo czasem jak prod leży, to demo działa i można przynajmniej przetestować czy faktury się poprawnie generują.

Oj, znowu ta sama historia! U nas w firmie (handel hurtowy) też od 10:00 rano leci cyrk z KSeF-em. Myślałam że to tylko u nas, ale widzę że to szerszy problem. **Co do trybu offline** - masz teoretycznie 60 minut na przesłanie faktury po wystawieniu poza systemem, ale jak koledzy słusznie piszą, to w praktyce kiepska oopcja przy dłuższych awariach. My mamy w programie księgowym (użwyamy Comarch ERP Optima) funnkcję "faktura offline" - system generuje XML zgodny ze schematem FA(2), zapisuje lokalnie i próbuje wysłać co 15 minut. **Moja procedura na takie sytuacje:** 1. Wystawiam faktury w systemie normalnie (XML się generuje) 2. Robięę screeny błędów z KSeF 3. Zapisuję numer zgłoszenia z infolinii (dzwoniłam dziś o 11:15 - pani potwierdziła awarię) 4. Jak system wstanie - wysyłam partie faktur **Ważne:** sprawdź czy twój program księgowy ma opcję "kolejka offline". Jeśli nie, to faktuyr wystawione podczas awarii mogą się "zagubić" i będziesz musiała je ręcznie ponownie przesyłać. Co do kar - z mojego doświadczenia MF jest wyrozumiałe przy udokumentowanych awariach po swojej stroni,e ale **zawsze** dokumentuj wszystko. Mam folder "Awarie KSeF" gdzie trzymam screeny, numery zgłoszeń itp. Sprawdziłaś może środowisko demo (ksef-demo.mf.gov.pl)? Czasem jak prod leży, tam można przynajmniej przetestować czy faktury się poprawnie generują. U nas około 13:00 system zaczął działać, ale powoli. Udało się przebić kilka faktur, ale ciągle są timeouty. Mam wrażenie że to będzie długi dzień... 😤