Jak przeszkolić pracowników z obsługi KSeF
Ludzie są najsłabszym ogniwem wdrożenia. Szkolenie powinno objąć nie tylko księgowość, ale przede wszystkim działy sprzedaży, zakupów i logistyki. Uwzględnij nowe role w systemie (np. rola pracownika do identyfikacji wydatków służbowych) wprowadzone w schemie FA(3).
Kroki do wykonania
1. Podział na grupy kompetencyjne
Innej wiedzy potrzebuje handlowiec (wystawianie), a innej pracownik sekretariatu (odbieranie i archiwizacja). Dostosuj program szkolenia do ról, w tym nowej roli pracownika w FA(3).
2. Prezentacja nowej definicji faktury
Wyjaśnij pracownikom, że PDF/obrazek faktury nie jest już dokumentem księgowym, a jedynie jego wizualizacją. Oryginałem jest plik XML w KSeF.
3. Warsztaty praktyczne w Demo
Pozwól każdemu pracownikowi samodzielnie wystawić fakturę testową i pobrać dokument kosztowy na środowisku Demo w wersji KSeF 2.0.
4. Omówienie procedur "naprawczych"
Przeszkol zespół z wystawiania faktur korygujących. Wyjaśnij, że noty korygujące wystawiane przez nabywcę przestają istnieć w KSeF.
5. Stworzenie bazy wiedzy
Udostępnij pracownikom instrukcje krok po kroku oraz listę "Najczęściej Zadawanych Pytań" (FAQ) dostosowaną do specyfiki Waszej firmy.